LEGAL REFERENCE

Nuestros términos, tu transparencia

En taya365, los términos y condiciones que rigen tu cuenta están diseñados para ser claros y justos. Desde cómo funciona tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta...

Depósitos verificadosRetiros protegidosCuenta segura
Explora el lobby Read FAQ
taya365 Nuestros términos, tu transparencia

Lo que cubre nuestro acuerdo de servicio

Estos términos establecen la relación legal entre taya365 y tu cuenta. Cubren cómo registrarte, cómo efectúas depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cómo solicitamos y procesamos retiros. También definen el comportamiento esperado dentro del lobby, las restricciones de edad, el uso de bonificaciones (como el bono de bienvenida disponible en algunos períodos), y cómo manejamos disputas. Todas

las transacciones se rigen por las leyes aplicables en México y regiones soportadas. Si hay cambios en nuestros términos, te notificaremos con antelación. Tu continuidad en la plataforma después de esa notificación constituye aceptación del cambio.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver preguntas sobre nuestras reglas

Si tienes dudas sobre cualquier cláusula o cómo se aplica a tu cuenta, nuestro equipo está disponible. Ofrecemos soporte en español a través de múltiples canales para que obtengas respuestas rápidas sin...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo de soporte en español durante horarios operativos. Resolvemos consultas sobre términos de cuenta, depósitos, retiros y políticas de juego en minutos.
Correo de soporte Envía tu pregunta a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos consultas sobre términos y condiciones dentro de 24 horas con explicaciones detalladas y referencias específicas.
Centro de ayuda Accede a nuestro sitio de preguntas frecuentes donde se detallan los términos clave. Busca por tema: depósitos, retiros, bonificaciones, seguridad de cuenta o restricciones de juego.
CREDIBILIDAD VERIFICADA

Por qué nuestros términos son confiables

Nuestros términos están redactados para cumplir con regulaciones locales y proteger tanto tu cuenta como la integridad de la plataforma. Cada cláusula refleja prácticas operativas reales y se...

Transparencia de pagos

Documentamos exactamente cómo procesamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, incluidos tiempos de acreditación y confirmaciones de transacción...

Seguridad de cuenta

Nuestros términos incluyen protocolos verificados para autenticación, recuperación de contraseña y confirmación de identidad. La data de tu cuenta se...

Historial de cambios

Mantenemos un registro de todas las modificaciones a los términos. Publicamos cambios con 30 días de anticipación cuando la ley...

Resolución de conflictos

Si hay una disputa sobre términos, seguimos un proceso de escalado documentado. Primero intenta resolución con soporte; si es necesario...

Restricciones verificables

Los términos que limitan ciertos depósitos o retiros son aplicados por sistemas automatizados. Puedes verificar si una restricción aplica a...

Idioma en español

Todos los términos están redactados y mantenidos en español mexicano. Si ves una discrepancia con otras versiones de idioma, la...

Cómo nuestros términos reflejan tu experiencia real

Mientras otros sitios usan términos genéricos, los nuestros detallan lo que realmente ocurre en taya365: cómo el dinero entra y sale, qué sucede cuando inicias sesión, cómo se...

Depósitos por OXXO
Nuestros términos especifican que los depósitos por OXXO se acreditan típicamente en 1-3 horas y que la clave de referencia debe proporcionarse en tu registro.
Retiros por SPEI
Explicamos que los retiros por SPEI requieren verificación de cuenta y suelen procesarse el mismo día hábil en el que se solicitan.
Mercado Pago
Documentamos que Mercado Pago opera bajo sus propios términos además de los nuestros. Tu dinero entra a tu cartera primero, luego a taya365.
CoDi
Nuestros términos aclaran que CoDi requiere aplicación bancaria compatible. Los depósitos se acreditan al instante; los retiros pueden tomar hasta 2 horas.
Bonificaciones
Los términos de cualquier bono de bienvenida o torneos semanales se publican separadamente. Cada promoción tiene fechas de inicio/fin y condiciones de validez específicas.
Cierre de cuenta
Si necesitas cerrar tu cuenta, nuestros términos detallan que debes retirar tu saldo primero. Luego presentas una solicitud formal de cierre a través del chat de soporte.
Cambios a términos
Cualquier cambio importante se notifica con 30 días de anticipación. Cambios menores (correcciones de ortografía, aclaraciones) pueden aplicarse inmediatamente.
ELEMENTOS CLAVE

Las piezas de nuestro acuerdo que más importan

Cuando lees nuestros términos, ciertos aspectos merecen atención extra. Estos elementos definen cómo tu dinero se mueve, cómo tu cuenta se protege y qué hacer si algo sale mal. Los hemos destacado para que...

01
Verificación de identidad Necesitamos confirmar quién eres antes de tu primer retiro. Los términos especifican que debes proporcionar datos válidos en el registro y documentos de verificación cuando se soliciten.
02
Límites de cuenta Nuestros términos establecen límites mínimos y máximos por transacción según el método de pago. OXXO tiene mínimos distintos a SPEI; Mercado Pago y CoDi tienen sus propios rangos.
03
Plazo de retiro Mientras que los depósitos son instantáneos o muy rápidos, los retiros pueden tomar 1-3 días hábiles después de la verificación. Nuestros términos explican por qué ocurren estos retrasos.
04
Prohibiciones de cuenta Los términos prohíben ciertas conductas: uso de múltiples cuentas, financiación desde terceros, automáticas de juego no autorizadas. Las infracciones pueden resultar en restricción de cuenta.
05
Saldo inactivo Si tu cuenta no se usa durante 12 meses, los términos permiten que comencemos a deducir una cuota de mantenimiento. Tu saldo no se pierde, pero sí se reduce si permanece completamente inactivo.
06
Disputas de transacción Si crees que hubo un error en tu cuenta (un depósito que no llegó, un retiro rechazado), nuestros términos te permiten abrir una disputa dentro de 90 días.

Lo que más preguntan sobre estos términos

Debes cumplir la edad legal de mayoría en tu jurisdicción. Nuestros términos requieren que confirmes tu edad en el registro. Durante la verificación de identidad, validaremos tu documento de identificación para confirmar que cumples con este requisito.

No. Nuestros términos prohíben que un individuo mantenga múltiples cuentas activas. Si abrimos dos cuentas a tu nombre, una será suspendida. Esto protege la integridad de las bonificaciones y la seguridad general de la plataforma.

Nuestros términos te permiten reportar un depósito faltante dentro de 7 días. Incluye la referencia de OXXO que recibiste en tu pago. Nuestro equipo investiga con el proveedor y acredita tu cuenta si confirmamos el error.

Depende del tipo de bono. Nuestros términos especifican que algunos bonos (como el bono de bienvenida) requieren que cumplas ciertos criterios de juego antes de retirar. Otros permiten retiros inmediatos. Verifica los términos del bono específico en tu panel.

Nuestros términos compromen procesar retiros por SPEI el mismo día hábil si se solicitan antes de las 15:00 hrs. Si se solicitan después, pueden tardafrse hasta el siguiente día hábil. Fines de semana y festivos pueden alargar el proceso.

Nuestros términos requieren que retires tu saldo antes de cerrar tu cuenta. Si solicitas cierre con fondos pendientes, te pediremos que proceses un retiro primero. Después de confirmar que tu saldo es cero, procesaremos el cierre.

Los términos de taya365 rigen tu cuenta mientras esté activa. Si no aceptas un cambio importante a los términos que publicamos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Tu continuidad después de la fecha implica aceptación.